Βασικοί κανόνες και αρχές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας

Η συμμόρφωση με τον επιχειρηματικό κώδικα συμπεριφοράς όχι μόνο διευκολύνει την καθημερινή εργασία, αλλά και επηρεάζει στενά την καριέρα και τα κέρδη. Το σωστό στυλ και καλοί τρόποι είναι ένας παράγοντας στην καριέρα σας. Θα οδηγήσει σε βελτιωμένες σχέσεις με συναδέλφους, υφισταμένους και ανώτερους.

Η επιχειρηματική εθιμοτυπία δεν είναι μόνο οι κανόνες που υποδεικνύουν τον τρόπο διεξαγωγής των επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων σε σημαντικές συναντήσεις. Η ικανότητα να συμπεριφέρεται σωστά σε κάθε κατάσταση δεν είναι πλέον μια επιθυμητή ικανότητα, έχει γίνει μια αναγκαιότητα. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος να παρουσιαστείτε επαγγελματικά και σε λιγότερο επίσημες περιπτώσεις.

Εκτός από την εθιμοτυπία, η εμφάνιση και η ένδυση είναι επίσης πολύ σημαντικές. Η πρώτη εντύπωση είναι συχνά σημαντική για να κερδίσει τη συμπάθεια του εργολάβου. Θυμηθείτε ότι ο επαγγελματισμός σας τονίζεται από ορισμένες μη λεκτικές συμπεριφορές., δηλαδή, στάση, χαμόγελο, επαφή με τα μάτια, χειρονομίες και τεχνική φωνής, χάρη στην οποία αυξάνετε τη δύναμη των λέξεων που μιλάτε.

Αυτή η έννοια αναφέρεται στα τελωνεία, τις κοινωνικές μορφές, στους κανόνες που ισχύουν στο χώρο εργασίας, καθώς και στην ικανότητα συμπεριφοράς στην προσωπική και επαγγελματική ζωή, στην ικανότητα αντιμετώπισης διαφορετικών καταστάσεων.

Το Savoir-vivre βασίζεται σε τέσσερις θεμελιώδεις αρχές.τα οποία αποτελούν τη βάση της τέχνης της ζωής. Οι κανόνες του savoir-vivre είναι καθολικοί, δεν εξαρτώνται από την τοποθεσία, την κοινωνική ομάδα, τις κοινωνικές ή επαγγελματικές σχέσεις.

1. Πρώτον, η αρχή του σεβασμού, που σημαίνει ότι η συμπεριφορά δείχνει σεβασμό σε κάποιον άλλο, ανεξαρτήτως ηλικίας, φύλου, θρησκείας ή οποιασδήποτε άλλης άποψης. Σεβόμενος τις απόψεις κάποιου, δίνουμε σε ένα άτομο το δικαίωμα να εκφράσει τη γνώμη του, ακόμη και αν δεν συμφωνείτε μαζί του. Προσπαθούμε να μην κάνουμε τους άλλους να αισθάνονται άβολα με τη συμπεριφορά μας.
2. Ένας άλλος δείκτης είναι η αρχή της προσαρμογής, η οποία δίνει έμφαση στην ικανότητα αλλαγής της συμπεριφοράς μας και προσαρμογής στις περιστάσεις, την εποχή της ημέρας, την οργανωτική κουλτούρα της εταιρείας, στα τελωνεία που υιοθετούνται σε αυτό τον τόπο.
3. Η αρχή της μετριοπάθειας θα πρέπει να εφαρμόζεται σε όλους τους τομείς της ζωής μας. Κρατήστε το σε ρούχα, επιλέγοντας αξεσουάρ, μακιγιάζ, καθώς και μετριοπάθεια στην κατανάλωση και κατανάλωση, στην έκφραση συναισθημάτων, στην τοποθέτηση ερωτήσεων.
4. Από την άλλη πλευρά, η αρχή της κοινής λογικής υπογραμμίζει ότι σε όλες τις περιπτώσεις πρέπει να ζυγίζουμε τις λέξεις, τις χειρονομίες και τις ενέργειες, καθοδηγούμενες από λόγους, ασφάλεια, να ενεργούμε συνειδητά και με προσοχή.

Μετά την ανασκόπηση των βασικών στοιχείων της ετικέτας, ας ρίξουμε μια ματιά σε επιλεγμένες, λεπτομερείς αρχές της «τέχνης της ζωής», η γνώση των οποίων βοηθά στη διατήρηση καλών διαπροσωπικών, κοινωνικών και επιχειρηματικών σχέσεων. Αυτές περιλαμβάνουν τέτοιες προδιαγραφές.

Η βάση της ετικέτας είναι φυσική. Πρέπει να κάνουμε κάθε ενέργεια με φυσικό τρόπο. Μόνο με αυτό τον τρόπο θα είμαστε αξιόπιστοι. Κάποιοι λένε ότι οι κανόνες του savoir-vivre είναι σκληροί και δεν υπάρχει χώρος για φυσικότητα. Δεν είναι μεγάλη υπόθεση.

Η ανεκτικότητα είναι η βασική προϋπόθεση για τη διατήρηση καλών σχέσεων με τους ανθρώπους. Η ανεκτικότητα είναι μια κατανόηση για άλλες στάσεις, τρόπους ζωής, συμπεριφορά, θρησκεία, μαγειρικές προτιμήσεις. Ένα πρόσωπο με υψηλή προσωπική κουλτούρα είναι ανεκτικό και ασθενές.

Επί του παρόντος, δεν δίνουμε μεγάλη προσοχή στην ακρίβεια, οπότε κάποιος άλλος καθυστερεί. Επομένως, δεν υπάρχει τίποτα πιο ενοχλητικό από την αναμονή αργά. Πρέπει να καταλάβετε ότι το να έρθετε αργότερα είναι απαράδεκτο.

Ας θυμηθούμε επίσης ότι η άφιξη νωρίτερα από τον καθορισμένο χρόνο μπορεί να προκαλέσει σύγχυση στο πρόσωπο με το οποίο συμφωνήσαμε. Επομένως, για να μην δημιουργήσετε δυσάρεστες καταστάσεις, έρχονται την καθορισμένη ώρα. Η ακεραιότητα είναι μια έκφραση σεβασμού για ένα άλλο άτομο.

Όταν εισάγετε τον εαυτό σας, εκτός από το επώνυμο και το επώνυμό σας, αναφέρετε τη θέση σας και το όνομα της εταιρείας που εκπροσωπείτε. Δεν πρέπει να υπάρχουν ακαδημαϊκά, επαγγελματικά ή γενεαλογικά ονόματα σε αυτή την κατάσταση. Ένας άνθρωπος πρέπει πάντα να εισαχθεί σε μια γυναίκα · οι νεότεροι θα πρέπει να θεωρούνται παλαιότεροι και όχι το αντίστροφο.

Ο χαιρετισμός είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της επικοινωνίας.

• Μην το κάνετε τυχαία ή απλώς αγγίζοντας το χέρι ενός άλλου ατόμου με τα δάκτυλά σας. Για να χειραψία είναι να προσθέσετε ένα χαμόγελο και ακόμη και ωραία λόγια. Αυτή η λήψη θα πρέπει επίσης να συνοδεύεται από επαφή με τα μάτια.

• Όταν χαιρετάμε, πρέπει να κοιτάξουμε ευθεία στα μάτια. Δεν είναι πρακτικό να κοιτάξετε στο πλάι. Εάν κάθεστε στο τραπέζι και κάποιος θέλει να μας χαιρετήσει με μια χειραψία, πρέπει σίγουρα να σηκωθείμε από το τραπέζι. Η παράδοση ενός χεριού σε ένα τραπέζι είναι ένα σημάδι της άγνοιας των καλών τρόπων. Εάν μια γυναίκα και ένας άνδρας είναι ευπρόσδεκτοι, η γυναίκα αρχικά τεντώνει το χέρι της. Επίσης, έρχονται και λένε γεια στον πρώτο που βασίστηκε σε κάποιον που είναι νεότερος ή κατέχει μικρότερη θέση. Αξίζει επίσης να θυμηθούμε ότι ένα άτομο που πρέπει να ξεκινήσει μια χειραψία δεν πρέπει να κλίνει προς τα εμπρός.
• Πρέπει να δείξετε το σεβασμό σας για τον επισκέπτη, προσφέροντάς του ένα κατάλληλο μέρος. Ο πιο αξιέπαινος τόπος είναι στη δεξιά πλευρά του οικοδεσπότη.
• Ακολουθήστε τους κανόνες του ενδυματικού κώδικα: το φόρεμα λέει όχι μόνο για εσάς. Αυτό που μας αρέσει επηρεάζει και την εικόνα της εταιρείας. Μπορείτε να κάνετε μια καλή εντύπωση. Η γνώση και η ικανότητα να τηρούν τον κώδικα ένδυσης είναι απαραίτητη για την επίτευξη επαγγελματικής επιτυχίας και τη δημιουργία κατάλληλης σχέσης. Μια επαγγελματική εμφάνιση είναι πλέον μία από τις ικανότητες του υπαλλήλου. Αν δεν συμμορφωθείτε με τα πρότυπα, μπορείτε να διακόψετε την προώθηση.
• Μάθετε πώς να διεξάγετε επιχειρηματικές διαπραγματεύσεις.

• Τηλέφωνο savoir-vivre - Ένα σημαντικό μέρος ενός επιχειρηματικού τρόπου ζωής που δεν μπορεί να αγνοηθεί.
• Προσπαθήστε να είστε ευγενικοί, μιλήστε ήρεμα. Πριν ξεκινήσετε διάλογο, σκεφτείτε το θέμα και ποιες πληροφορίες θέλετε να λάβετε από κάποιο άλλο άτομο. Μιλήστε σύντομα και συγκεκριμένα. Έτσι, δείξτε τον επαγγελματισμό σας και δεν ενοχλεί τον συνομιλητή.
• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο κατά τη διάρκεια επαγγελματικών συναντήσεων. Εάν προγραμματίζετε κάτι τέτοιο, αφιερώστε όλο το χρόνο και την προσοχή σας σε ποιον μιλάτε. Εάν δεν αναμένετε επείγουσα τηλεφωνική κλήση, απενεργοποιήστε τον ήχο και απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.

• Να είστε ακριβείς - να διοργανώνουν συναντήσεις εκ των προτέρων. Αν καθυστερείτε, μην ξεχάσετε να ζητήσετε συγγνώμη και να εξηγήσετε εν συντομία στον οικοδεσπότη κατά τη διάρκεια του διαλείμματος, ώστε να μην διακόψετε τη συνάντηση.
• Ανταλλαγή επαγγελματικών καρτών ακολουθεί πάντα το τέλος της συνομιλίας. Δεν είναι σκόπιμο να ζητήσετε από τους ανώτερους υπαλλήλους, τους ηλικιωμένους και τις γυναίκες για το θέμα αυτό. Πρέπει να περιμένετε υπομονετικά μέχρι να το προσφέρουν οι ίδιοι.Πριν βάλετε μια επαγγελματική κάρτα που λαμβάνετε στην επαγγελματική σας κάρτα, διαβάστε την.

Αξίζει επίσης να εξεταστούν οι βασικοί κανόνες της κομψότητας. Ο έλεγχος των χειρονομιών, των εκφράσεων του προσώπου και της θέσης μας είναι η «ετικέτα» της εταιρείας. Επιπλέον, η εξειδικευμένη χρήση της παραδοσιακής γραφής και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μας επιτρέψει να αισθανόμαστε άνετα σε δύσκολες και ασυνήθιστες καταστάσεις στη καθημερινή ζωή της εταιρείας και στον κόσμο των μεγάλων επιχειρήσεων. Όλες οι υποθέσεις θα βοηθήσουν στην αποφυγή ενοχλητικών καταστάσεων που μας συγχέουν συχνά.

Λόγω των βασικών παραδοχών της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας, χρησιμοποιούμε τη θετική επίδραση της προσωπικής κουλτούρας στην ποιότητα των επαφών με τους πελάτες. Σας επιτρέπει επίσης να εμφανίζεστε στον σωστό φωτισμό ως επιτυχημένο άτομο και να συμπεριφέρεστε σωστά σε κάθε περίπτωση.

Οι κανόνες του κώδικα υπηρεσίας πρέπει να πληρούνται από όλους, το περιεχόμενό τους είναι σαφώς διευκρινισμένο. Για τον σύγχρονο άνθρωπο, οι απαιτήσεις αυτές δεν είναι τόσο περίπλοκες.

Μπορείτε να μάθετε για τις πιο σημαντικές δεξιότητες επικοινωνίας στο επόμενο βίντεο.