Στυλ επιχειρήσεων

Η επικοινωνία στο επιχειρηματικό στυλ είναι πλέον σημαντική για τους εκπροσώπους οποιωνδήποτε ειδικοτήτων, καθώς η επιτυχία σε μια καριέρα εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την αποτελεσματική επικοινωνία. Το επιχειρηματικό στυλ είναι μερικές φορές σημαντικά διαφορετικό από τη συνηθισμένη διαπροσωπική επικοινωνία και, επιπλέον, σε διαφορετικές επιχειρήσεις και σε διαφορετικές περιοχές μπορεί κανείς να αντιμετωπίσει τις δικές του ιδιαιτερότητες επικοινωνίας που γίνονται δεκτές σε αυτόν τον κύκλο. Ωστόσο, οι γενικοί κανόνες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας είναι οι ίδιοι για όλους.

Στην εργασία, όλη η επικοινωνία περιορίζεται στην επίλυση ορισμένων καθηκόντων - αυτό διαφοροποιεί μια επιχειρηματική συνομιλία από οποιαδήποτε άλλη. Οι επαφές εργασίας είναι εξαιρετικά τυποποιημένες, επομένως δεν υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για δημιουργικότητα σε μια τέτοια επικοινωνία. Ωστόσο ακόμα και σε ένα άκαμπτο πλαίσιο, μπορείτε και πρέπει να δείξετε την ατομικότητά σας - Αυτό θα σας βοηθήσει να βρείτε γρήγορα επαφή με νέους ανθρώπους, να κερδίσετε τους αντιπάλους σας και να πετύχετε τους στόχους σας. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη τα ειδικά χαρακτηριστικά που είναι εγγενή στην εθιμοτυπία της εταιρικής ομιλίας.

Η επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί να είναι κάθετη και οριζόντια. Η πρώτη επιλογή αφορά την επικοινωνία του προϊσταμένου και των υπαρχόντων - συνήθως είναι η επίσημη επιχειρηματική επιλογή που απαιτεί συμμόρφωση με την υποταγή. Η οριζόντια επικοινωνία συνεπάγεται επαφές με συναδέλφους: οι συζητήσεις αυτές μπορούν να προσεγγιστούν πιο δημιουργικά, συνήθως απαιτούν την τήρηση λιγότερων κανόνων.

Η επιχειρηματική επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα στην εταιρεία ή να συνεπάγεται επικοινωνία με πιθανούς πελάτες, συνεργάτες ή επενδυτές. Η επικοινωνία αυτή θα έχει τα δικά της χαρακτηριστικά. Συγκεκριμένα δημιουργώντας εξωτερικές επαφές, θα πρέπει να είστε πολύ προσεκτικοί και να προσαρμόζεστε στον συνομιλητή. Όταν ένα άτομο μπορεί να κατανοήσει τα κίνητρα των συνεργατών στη διαδικασία της επικοινωνίας, μπορεί να ενεργήσει πιο τολμηρά, για παράδειγμα, χρησιμοποιεί επιδέξια χειρισμούς ή εισάγει στοιχεία της διαπροσωπικής επικοινωνίας στη συνομιλία.

Σε μια επιχειρηματική συζήτηση, είναι σημαντικό να ληφθούν υπόψη οι ιδιαιτερότητες της επαγγελματικής δραστηριότητας. Εάν ένα άτομο εργάζεται σε τράπεζα ή σε δικηγορικό γραφείο, τα αποδεκτά πρότυπα αλληλεπίδρασης με συναδέλφους και επόπτες θα είναι όσο το δυνατόν πιο άκαμπτα και επίσημα. Αν εργάζεται στον τομέα της τέχνης ή στη βιομηχανία ψυχαγωγίας, τότε η ευελιξία του στυλ είναι σημαντική - θα πρέπει να είναι επαγγελματικός, αλλά όχι πολύ τυπικός. Μπορεί να απαιτήσει σωστή χρήση αργαλειού και επαγγελματικής φρασεολογίας.

Είναι αδύνατο να περιγραφεί με σαφήνεια η διαδικασία της επικοινωνίας και να ταξινομηθούν όλες οι επικοινωνιακές καταστάσεις, δίνοντάς τους μια σαφή περιγραφή. Στην επιχειρηματική επικοινωνία, ακόμη και αν είναι αυστηρά ρυθμισμένη, κάθε συμμετέχων στο διάλογο εισάγει κάτι δικό του. Οι λεπτότητες μιας τέτοιας επικοινωνίας εξαρτώνται από την προσωπικότητα του ομιλητή, την ιδιοσυγκρασία του, την εμπειρία, τους στόχους και τους στόχους του. Οι καταστάσεις κατά την εργασία είναι επίσης πολύπλοκες, και μόνο στο πλαίσιο των διαπραγματεύσεων εξετάζονται παράλληλα ορισμένα θέματα. Παρ 'όλα αυτά, είναι δυνατόν να διαχωρίσουμε υπό όρους την επιχειρηματική επικοινωνία σε τρεις μορφές:

• Χειρουργική. Το στυλ υποδηλώνει ότι ο ομιλητής θέτει το θέμα του διαλόγου και λαμβάνει αποφάσεις μονομερώς κατά τη διάρκεια της συζήτησης.Στην πραγματικότητα, ο ομιλητής χρησιμοποιεί τον σύντροφό του για να επιτύχει ορισμένους στόχους στη διαδικασία του διαλόγου, θέτει το πεδίο της συζήτησης και οδηγεί σε απαντήσεις. Η επικοινωνία αυτή είναι χαρακτηριστική, πρώτα απ 'όλα, για τη διαδικασία της εταιρικής μάθησης. Επιπλέον, το χειριστικό στυλ μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον έλεγχο. Τέλος, κατά τη διαδικασία της διαπραγμάτευσης, αυτό το στυλ σας επιτρέπει να πείσετε επίμονα τον αντίπαλό σας.

• Τελετουργικό το στυλ επικοινωνίας χρησιμεύει για τη διατήρηση μιας συγκεκριμένης εικόνας. Αυτό το στυλ είναι συνήθως το πιο ρυθμισμένο. Τα τελετουργικά τους μπορούν να ενταχθούν στο πλαίσιο μιας εταιρείας, να αναπτυχθούν, καθώς και να είναι κοινά για όλους τους επιχειρηματίες. Αυτό το στυλ περιλαμβάνει την καθημερινή επικοινωνία μεταξύ αρχηγών και υπαλλήλων, μια συζήτηση των οργανωτικών ζητημάτων και τη διατήρηση επιχειρηματικών επαφών με τους εταίρους.
• Ανθρωπιστικό στυλ υποδηλώνει το αμοιβαίο ενδιαφέρον των συμμετεχόντων για την επικοινωνιακή κατάσταση στην κοινή αιτία. Αυτό συνεπάγεται την αμοιβαία βοήθεια, βοήθεια και υποστήριξη που παρέχουν οι άνθρωποι ο ένας στον άλλο. Οι προσωπικές ιδιότητες των συνεργατών δεν αξιολογούνται από την άποψη του καλού ή του κακού, αλλά απλώς λαμβάνονται υπόψη. Αυτό το στυλ έχει σημασία για την επίλυση των τρεχόντων προβλημάτων εργασίας στο περιβάλλον ίσων συναδέλφων με διαφορετικές ειδικότητες.

Κάθε στυλ επιχειρηματικής επικοινωνίας μπορεί να αντιστοιχεί στη δική του κατεύθυνση. Κάτω από την κατεύθυνση της επικοινωνίας πρέπει να κατανοήσουμε τη σχέση ενός ατόμου με τον άλλο, η οποία βασίζεται στις απαιτήσεις μιας συγκεκριμένης κατάστασης, του συστήματος πεποιθήσεων και της εμπειρίας του ομιλητή και εκφράζεται στην επιλογή των εργαλείων επικοινωνίας. Διαφορετικοί προσανατολισμοί μπορεί να είναι κατάλληλοι ή ακατάλληλοι σε διαφορετικές επικοινωνιακές καταστάσεις.

Εάν κάποιος θέλει να οικοδομήσει έναν εποικοδομητικό διάλογο, τότε είναι πολύ σημαντικό να υπάρχει η δυνατότητα επικοινωνίας με διαφορετικές κατευθύνσεις - εξαρτάται από τους στόχους και τη συμπεριφορά του συνομιλητή:

• Ο προσανατολισμός του διαλόγου - Αυτό επικεντρώνεται στον αμοιβαίο σεβασμό, τη συνεργασία και τον ισότιμο διάλογο. Είναι χαρακτηριστικό του ανθρωπιστικού στυλ της επιχειρηματικής επικοινωνίας: το άνοιγμα, η ελευθερία της έκφρασης και η προσπάθεια αμοιβαίας κατανόησης μπορούν να αποτελέσουν τη βάση για μια επιτυχή συνεργασία και ανάπτυξη επί ίσοις όροις.
• Αυθεντικός προσανατολισμός που εκφράζεται στην εμφανή κυριαρχία ενός από τους εταίρους στην επικοινωνία. Αυτή η επιλογή μπορεί να είναι κατάλληλη για το χειριστικό στυλ.

• Χειριστικός προσανατολισμός - αυτή είναι η επιθυμία να αποκτήσουν τα δικά τους οφέλη από την επικοινωνιακή κατάσταση. Τα πιο χαρακτηριστικά του χειραγωγικού στυλ. Ωστόσο, οι καταστάσεις μέσα σε αυτό το στυλ μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές: η μάθηση συνεπάγεται άμεση χειραγώγηση και σκληρές διαπραγματεύσεις σιωπηρή χειραγώγηση. Αυτές οι δύο καταστάσεις απαιτούν διαφορετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
• Αλγοκεντρικός προσανατολισμός - είναι ένας προσανατολισμός στον συνομιλητή στη διαδικασία της επικοινωνίας, η επιθυμία του να καταλάβει και να ικανοποιήσει τις ανάγκες του. Αυτή η εστίαση λειτουργεί καλά στη διαδικασία επικοινωνίας με επενδυτές, συνεργάτες και πελάτες. Ταυτόχρονα, μπορεί να παρατηρηθεί σε ένα ανθρωπιστικό, και μερικές φορές σε τελετουργικό στυλ.

• Συμμορφωτική εστίαση - είναι ένας προσανατολισμός προς την υποβολή στη διαδικασία της επικοινωνίας, την άρνηση να εξουδετερωθεί, η αντιδραστική επικοινωνία. Θα είναι σκόπιμο σε ορισμένες περιπτώσεις στο πλαίσιο του τελετουργικού στυλ, και μια τέτοια προσέγγιση είναι χαρακτηριστική της επικοινωνίας σε ένα χειραγωγικό στυλ, όταν ένας από τους συνεργάτες κυριαρχεί στην επικοινωνία και ο δεύτερος ρυθμίζει. Για παράδειγμα, αυτό συμβαίνει όταν μαθαίνουμε.
• Αδιάφορος προσανατολισμός συνηθέστερα χαρακτηριστικά της τελετουργικής επικοινωνίας. Η ουσία των προβλημάτων που τίθενται στην επικοινωνία, στην περίπτωση αυτή αγνοείται, ο διάλογος είναι απολύτως στερεότυπος. Ένας τέτοιος προσανατολισμός μπορεί να είναι κατάλληλος στο πλαίσιο του χειραγωγικού στυλ.Για παράδειγμα, στη διαδικασία της διαπραγμάτευσης, η αδιάφορη επικοινωνία είναι μία από τις κύριες συμπεριφορές.

Τώρα υπάρχουν πολλές εκπαιδεύσεις για την επιχειρηματική επικοινωνία, οι οποίες παρέχουν παραδείγματα διαλόγων και λεπτομερή ανάλυση τους. Παρ 'όλα αυτά, είναι καλύτερο να μάθουν στην πράξη στη διαδικασία της πραγματικής επικοινωνίας σε διάφορα είδη επικοινωνίας των επιχειρήσεων. Τα είδη περιλαμβάνουν διαπραγματεύσεις, συνεντεύξεις, συναντήσεις, επιχειρηματικές συζητήσεις, τηλεφωνικές συνομιλίες. Το συναισθηματικό-δημιουργικό είδος περιλαμβάνει επικοινωνιακές καταστάσεις στη διασταύρωση της επιχειρηματικής και διαπροσωπικής επικοινωνίας.

Για να επιλέξετε σωστά τα στυλ και τον προσανατολισμό της επιχειρηματικής επικοινωνίας, πρέπει να δώσετε προσοχή σε ορισμένες σημαντικές αποχρώσεις:

• Στη σύγχρονη επιχειρηματική κουλτούρα δεν συνηθίζεται να καταχράται το χειραγωγικό στυλ επικοινωνίας: είναι συχνά άστοχες. Επί του παρόντος, ακόμα και όταν διδάσκουν νέους υπαλλήλους και ασκούμενοι, χρησιμοποιείται συχνά ο ανθρωπιστικός τρόπος - ο εκπαιδευόμενος πρέπει να ακούει, να διεξάγει ισότιμο διάλογο, να προχωρεί από τις προσωπικές του ιδιότητες και να δίνει ελευθερία έκφρασης, ει δυνατόν. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας διαπραγμάτευσης, μπορεί να είναι κατάλληλο ένα χειραγωγικό στυλ, αλλά όχι πάντα. Μπορεί να θεωρηθεί επιτυχία εάν είναι δυνατόν να επιλυθεί το πρόβλημα χρησιμοποιώντας το ανθρωπιστικό στυλ, έτσι ώστε όλα τα μέρη να είναι ικανοποιημένα με το αποτέλεσμα.
• Δεν μπορείτε να παραμελήσετε την τελετουργική επικοινωνία. Όποιος μιλά σε αυτό το στυλ πιο συχνά από όσο νομίζει. Ακόμα και οι συνομιλίες με τους συναδέλφους σχετίζονται με το τελετουργικό ύφος. Σας επιτρέπει να διατηρείτε καλές σχέσεις και φιλική ατμόσφαιρα στην ομάδα, ακόμη και αν προκύψουν αντιφάσεις.

• Ο ανθρωπιστικός τρόπος είναι ο πιο παραγωγικός για την επίλυση διαφόρων καθηκόντων μέσα σε μία ομάδα. Παρ 'όλα αυτά, κατά την επικοινωνία με αυτόν τον τρόπο, η ισότιμη συμβολή όλων των συμμετεχόντων στο διάλογο, η δραστηριότητα και το ενδιαφέρον τους είναι πολύ σημαντική. Αν κάποιος αρχίσει να επικοινωνεί με μια παραπλανητική, συμπαγή ή αδιάφορη κατεύθυνση, γίνεται πιο δύσκολο να διατηρηθεί η επικοινωνιακή κατάσταση στο πλαίσιο του ανθρωπιστικού στυλ.
• Δεν είναι πλήρως τυποποιημένες όλες οι καταστάσεις εργασίας.. Συχνά, για να δημιουργηθεί ένας παραγωγικός διάλογος, είναι πολύ σημαντικό να ανοίξει κανείς τον συνομιλητή, δεδομένου ότι είναι τα στοιχεία της προσωπικής επικοινωνίας μέσα σε μια επιχείρηση που συχνά συμβάλλουν στη δημιουργία επαφών, την προσέλκυση ενός ατόμου και την επίτευξη στόχων.

Θα μάθετε περισσότερα σχετικά με τα στυλ επικοινωνίας των επιχειρήσεων που έχετε από το παρακάτω βίντεο.