Κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα: χαρακτηριστικά των σχέσεων στο γραφείο

Για να συμπεριφερθείτε σωστά στο γραφείο, πρέπει πρώτα να γνωρίζετε τα ηθικά πρότυπα. Για επικοινωνία χωρίς συγκρούσεις είναι απαραίτητη. Η ηθική πλευρά είναι πολύ σημαντική σε κάθε άτομο και περιλαμβάνει πολλούς παράγοντες. Κατά την επικοινωνία με τους συναδέλφους πρέπει να υπάρχει τακτική.

Η επίσημη εθιμοτυπία αποτελεί μέρος της γενικής εθιμοτυπίας, η οποία είναι υπεύθυνη για τη μορφή της σχέσης μεταξύ των ανθρώπων κατά τη διάρκεια της εργασίας. Καθορίζει τη μορφή στην οποία λαμβάνει χώρα η επικοινωνία μεταξύ των μελών της ομάδας σε σχέση με τους άλλους και τους ανωτέρους, σε σχέση με τους πελάτες της οργάνωσης. Αυτό ισχύει για την άμεση επικοινωνία, την αλληλογραφία, τις τηλεφωνικές συνομιλίες.

Αυτό ισχύει κυρίως για τους υπαλλήλους γραφείου, τους λεγόμενους υπαλλήλους, τους εργαζόμενους στις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, τον τομέα των υπηρεσιών και τα συναφή. Παρά το γεγονός ότι επεκτείνεται επισήμως σε όλες τις σφαίρες της εργασιακής δραστηριότητας, είναι απίθανο να επιτύχει την τήρηση της τήρησής της στον αγροτοβιομηχανικό ή μεταλλουργικό κλάδο. Έτσι συνέβη ότι οι άνθρωποι που εργάζονται σε σκληρές και επικίνδυνες συνθήκες έρχονται σε στενότερες σχέσεις και συχνά επικοινωνούν έξω από το πλαίσιο αυστηρών συμβάσεων.

Λειτουργικά, η εθιμοτυπία εξυπηρέτησης έχει τους ακόλουθους στόχους:

1. Καθορισμός μοντέλου συμπεριφοράς των εργαζομένων στο επίπεδο ενός εργαζομένου και του οργανισμού στο σύνολό του - προσωπική και εταιρική εθιμοτυπία.
2. Παρέχει σχέσεις ανάλογα με την υποταγή.
3. Αποτρέπει τις καταστάσεις σύγκρουσης και βελτιώνει την ψυχολογική άνεση στην ομάδα.

Αυτές οι λειτουργίες ενσωματώνονται σε τέτοιες συγκεκριμένες μορφές:

• ενδοκοινοτικές σχέσεις εργαζομένων διαφορετικών φύλων ·
• κορυφαία διαχείριση των χαμηλότερων?
• την πρόσληψη νέου προσωπικού και την ένταξή του στην ομάδα ·
• την επίλυση αμφιλεγόμενων καταστάσεων και συγκρούσεων ·
• απόλυση των εργαζομένων ·
• ορισμός στυλ για επαγγελματική αλληλογραφία και άλλοι.

Οι γενικοί κανόνες εκφράζονται σύμφωνα με τις ακόλουθες αρχές:

1. Ευγένεια. Η αξιότιμη διεύθυνση των συναδέλφων αποτελεί θετική στάση για περαιτέρω επικοινωνία. Όταν απευθύνεστε σε συναδέλφους σε ένα επίσημο περιβάλλον, θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείται η προσωπική αντωνυμία "εσείς", ακόμα κι αν είναι φίλοι σας κατά τις ώρες εκτός λειτουργίας. Αυτός ο κανόνας δεν έχει εξαιρέσεις.
2. Μελανόμορφη Η υψηλή αξία δεν χρειάζεται επιπλέον διαφήμιση και είναι τόσο προφανής. Μην γονιμοποιείτε τον πιθανό φθόνο των επιτευγμάτων τους με αυτοπεποίθηση.
3. Διακριτικότητα. Η ικανότητα να εξομαλύνετε τις γωνίες σε μια δύσκολη κατάσταση, για παράδειγμα, σε περίπτωση λάθους κάποιου, θα προσθέσει σεβασμό από το παραβατικό άτομο. Και η απουσία ακατάλληλων ερωτήσεων και σχολίων θα συμβάλει στη δημιουργία και ενίσχυση μιας άνετης ατμόσφαιρας στην ομάδα και θα τονίσει μια επαγγελματική προσέγγιση στις επιχειρήσεις.

Οι σχέσεις ομάδας μπορούν να ταξινομηθούν στις ακόλουθες κατηγορίες.

Για την αποτελεσματική εργασία οποιουδήποτε αριθμού ατόμων που εμπλέκονται σε μια επιχείρηση, το κύριο πράγμα είναι μια εξειδικευμένη ηγεσία. Δεν είναι περίεργο που λένε: "Καλύτερα ένα κοπάδι προβάτων που τρέχει ένα λιοντάρι από ένα κοπάδι λιονταριών που τρέχουν ένα πρόβατο". Ως εκ τούτου, ένα θετικό παράδειγμα από τις αρχές είναι ιδιαίτερα σημαντικό. Η διοίκηση της ομάδας μπορεί να χωριστεί σε τρία μέρη:

1. Τύπος διαχείρισης.
2. Μοντέλο συμπεριφοράς συμπεριφοράς μεταξύ υφισταμένων.
3. Προσωπική συμπεριφορά του ηγέτη στην ομάδα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι υπάρχουν δύο βασικά εκπαιδευτικά μοντέλα:

1. Κάνε το ίδιο με μένα.
2. Μην κάνετε όπως κάνω, όπως σας λέω (η εμπειρία μου ήταν ανεπιτυχής, αλλά σας συμβουλεύω να κάνετε καλύτερα).

Για να δημιουργήσετε ένα εύφορο έδαφος για το έργο της ομάδας που σας έχει ανατεθεί, θα πρέπει να κάνετε τα εξής:

• Κρατήστε από τους υφισταμένους σε μέτρια απόσταση. Δεν πρέπει να κάνετε προσωπικές, φιλικές σχέσεις, ειδικά ένα μυθιστόρημα, αλλά είναι επίσης ανέφικτο να γίνετε επιβλέπων. Ο μέσος όρος θα είναι η καλύτερη επιλογή.
• Δώστε πληροφορίες σχετικά με τα τρέχοντα σχέδια με μετρημένο όγκο και μορφή. Δεν χρειάζεται να οδηγείτε την ομάδα τυφλά, αλλά δεν πρέπει να ανοίξετε όλες τις κάρτες. Προσδιορίστε ότι από την εκφωνούμενη μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τους υφισταμένους, κόψτε όλη την περίσσεια.
• Μαρκάρετε τις καλές ιδέες των εργαζομένων όχι μόνο οικονομικά αλλά και προφορικά. Από τη μία πλευρά, αυτό είναι ένα πρόσθετο κίνητρο για τον διακεκριμένο, την αναγνώρισή του: οι πρωταθλητές αγωνίζονται πιο επιμελώς για νέα μετάλλια. Από την άλλη πλευρά, το υπόλοιπο προσωπικό έχει κίνητρο να ασκήσει πίεση: κανείς δεν θέλει να είναι ο τελευταίος, ο χειρότερος ή ο άχρηστος. Αλλά μην βάζετε όλα τα αυγά σας σε ένα καλάθι.
• Τα σχόλια πρέπει να περιέχουν πληροφορίες που θα βοηθήσουν τον υποκείμενο να κατανοήσει το σφάλμα και πώς να το διορθώσει. Αποφύγετε τις συναισθηματικές επιθέσεις και την υπερβολική κριτική, ο ταπεινός υπάλληλος δεν είναι πλέον σύμμαχος.

• Αν κάποιος από τους υφισταμένους δεν αντιδρά θετικά στα σφάλματα που παρατηρήθηκαν στο έργο του, τα συνεχή μικρά σχόλια δεν θα βοηθήσουν, αλλά θα προκαλέσουν μόνο ερεθισμό. Αξίζει να σκεφτούμε την αλλαγή της προσέγγισης, ίσως οι πληροφορίες που υποβλήθηκαν δεν γίνονται αντιληπτές σωστά.
• Καθιέρωση σαφών κανόνων συμπεριφοράς για τους υφισταμένους και διατήρηση της καθιερωμένης τάξης. Δεν μπορείτε να θεωρήσετε υπεύθυνοι για παραβίαση που δεν έχει ανακοινωθεί, ακόμα κι αν είναι λογικό.
• Ακολουθήστε την οργάνωση του χώρου εργασίας για την ομάδα, κάντε προσαρμογές εάν είναι απαραίτητο. Οι υφιστάμενοι δεν πρέπει να κάθονται μεταξύ τους στα κεφάλια τους - αυτό συμβάλλει στην αποσύνθεση της πειθαρχίας και στη δημιουργία διαφόρων μη ενεργών στιγμών. Η τοποθέτηση των επίπλων στο γραφείο του επικεφαλής πρέπει υπονοεί να υπονοεί ότι το πρόσωπο που εισήλθε είναι υποδεέστερο, αλλά όχι να πιέζει ή να καταπιέζει, δεν είναι απαραίτητο να οικοδομήσουμε ένα θρόνο και βήματα.
• Προσδιορίστε τη μορφή με την οποία διαφωνούν οι υφισταμένοι. Πρώτον, η δημιουργία του φωτοστέφανο του αλάθητου της ηγεσίας είναι ένα αντι-κίνητρο · ούτε ένας σκλάβος στην ψυχή ποτέ αγάπησε τον Φαραώ. Δεύτερον, απολύτως ο καθένας μπορεί να αποτελέσει πηγή πολύτιμων ιδεών ή προσθηκών σε υπάρχοντες.

Όταν φτάσει ένας νέος υπάλληλος, η ομάδα με το περιβάλλον της είναι ήδη διαμορφωμένη. Ένα νέο στοιχείο προστίθεται στην ομοιογενή μάζα. Από τη μία πλευρά, το ερώτημα είναι πώς θα συμπεριφερθεί ο νεοφερμένος, εάν η τοπική ατμόσφαιρα αποδειχθεί ακατάλληλη. Σε αυτή την περίπτωση, είτε προσαρμόζει είτε απορρίπτει, γίνεται διακεκριμένος. Από την άλλη πλευρά, για την ομάδα είναι επίσης μια δύσκολη κατάσταση. Ο νέος εργαζόμενος αντιλαμβάνεται με φόβο και δυσπιστία.

Δεν αποτελεί μέρος της τοπικής ιεραρχίας, προκαλεί μια νέα κατάταξη, στην οποία οι ιδιοκτήτες θέσεων κάτω από τον ήλιο θα είναι ιδιαίτερα αρνητικοί. Επομένως, όταν εισέρχεστε σε μια νέα ομάδα, τα ακόλουθα είναι σημαντικά:

• Κρατήστε τον εαυτό σας μετρημένο, όχι επιθετικό, μην προσπαθήσετε να μετακινήσετε τα βουνά.Η υπερβολική δραστηριότητα και διαβεβαίωση, που εκδηλώνονται σε σχέση με την επιθυμία να δείξουν τον εαυτό τους, υποστηριζόμενη από εξωτερική αυτοπεποίθηση, ανεξάρτητα από το φυσικό ή προνομιούχο, θα δημιουργήσει την εντύπωση ενός εισβολέα που περπατά στα κεφάλια του και αποκρούει την ομάδα.
• Η εμφάνιση διαδραματίζει σημαντικό ρόλο, είναι απαραίτητο να δοθεί προτίμηση σε ένα μη επικαλούμενο συντηρητικό στυλ, το οποίο, σε συνδυασμό με το σεβασμό των τοπικών αρχαίων, θα εξασφαλίσει μια κανονική υποδοχή.
• Προτιμήστε την περισυλλογή και όχι την καθοδήγηση. Ανεξάρτητα από το επίπεδο των επαγγελματικών δεξιοτήτων, δεν πηγαίνουν σε ένα ξένο μοναστήρι με τη ναύλωσή του. Προτού προταθούν ενδιαφέρουσες ιδέες, καταλαβαίνετε τα τοπικά έθιμα. Χωρίς την κατανόησή τους, οποιαδήποτε προτεινόμενη καινοτομία δεν θα λαμβάνει υπόψη τις τοπικές ιδιαιτερότητες, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα βρει απάντηση.
• Οι συνομιλίες γίνονται καλύτερα σε ουδέτερα θέματα, για παράδειγμα, σε επιχειρηματικά θέματα. Να ενδιαφέρονται για τη γνώμη των νέων συναδέλφων, να κάνουν ερωτήσεις και να ζητούν συμβουλές. Αλλά το κάνετε με μέτρο, αλλιώς θα μοιάζετε με ένα απλό. Έτσι αναγνωρίζετε τον επαγγελματισμό των συναδέλφων και τους δείξτε σεβασμό.

• Όταν ζητάτε συμβουλές, ακούστε προσεκτικά, αλλιώς θα δώσει την εντύπωση ότι αυτό γίνεται για την άποψη, ευχαριστώ για τη βοήθεια που παρέχεται.
• Μην εκφράζετε αρνητικές απόψεις σχετικά με τους συναδέλφους, εάν εντοπίσετε κάποιο ελάττωμα, προσεγγίστε το άτομο που του επέτρεψε και τον ρωτήσετε με ερωτηματικό τρόπο αν πρέπει πραγματικά να το κάνετε. Η ειρωνεία και ο σαρκασμός είναι απαράδεκτοι.
• Όταν εμφανίζεται μια σύγκρουση, προσπαθήστε να μεταφέρετε τη συζήτηση σε άλλη κατεύθυνση, ακόμα κι αν έχετε δίκιο. Η αποσαφήνιση της σχέσης δεν συμβάλλει στην επίλυση του προβλήματος και επιδεινώνει τις σχέσεις σε ένα νέο μέρος. Μετά τη μείωση της σύγκρουσης, θα είναι δυνατό να επιστρέψουμε στο αμφιλεγόμενο ζήτημα με ήπια μορφή.
• Συμμετοχή στη ζωή μετά την εργασία της ομάδας, παρακολούθηση εταιρικών εκδηλώσεων διακοπών, κοινών εκδρομών.

• Στις συνομιλίες δεν είναι απαραίτητο να αγγίξουμε το θέμα της ταυτότητας ενός υπαλλήλου: την ηλικία, την εθνικότητά του και άλλους.
• Δείξτε σεβασμό προς τις αρχές, αλλά δεν φτάνουν τα λεμόνια.
• Αν υπάρχει ενδοκοινοτική σύγκρουση, μην παίρνετε τις πλευρές. Έτσι, ένα από τα κόμματα δεν θα μετατραπεί σε εχθρούς, και εκτός αυτού, η ουδετερότητα θα φέρει περισσότερα οφέλη και σεβασμό και από τις δύο πλευρές.
• Δεν πρέπει να επικεντρωθείτε στο δικό σας υψηλό επίπεδο γνώσεων, θα γίνει ούτως ή άλλως εμφανές. Η σεμνότητα αντισταθμίζει την ανωτερότητα στα μάτια των συναδέλφων και οι αρχές θα αξιολογήσουν το επίπεδο ανάλογα με τα αποτελέσματα της δουλειάς τους.

Έτσι, μπορούν να διακριθούν οι ακόλουθες ιδιότητες, η έμφαση στην οποία θα βοηθήσει στην προσαρμογή σε έναν νέο τόπο:

• σεμνότητα;
• ειλικρίνεια?
• ευγένεια;
• ευπρέπεια ·
• διακριτικότητα

Τα κύρια λάθη στην περίπτωση αυτή θα είναι:

• καταγγελίες στους ανωτέρους, ενημέρωση των υπαλλήλων,
• προσβολές σε μικροσκοπικά, όπως αστεία.
• απομόνωση ·
• δικαιοσύνη ·
• θορυβώδης, προκλητική συμπεριφορά.
• flirt;
• kowtow;
• υπερβολικό ενδιαφέρον για την προσωπική ζωή των συναδέλφων.
• εστιάζοντας στην ανικανότητα κάποιου.
• να καυχιέται επιρροές στις οργανώσεις.
• αρνητικές δηλώσεις σχετικά με την πρώην ομάδα.

Μια τέτοια σχέση, πάνω απ 'όλα, βασίζεται στην αρχή της ισότητας. Κατά συνέπεια, η ανακοίνωση πρέπει να πραγματοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο:

• Χωρίς να είναι υποδεέστεροι μεταξύ τους, είναι καλύτερο να επιλέξουμε έναν ουδέτερο τόνο και μια φιλική έκφραση του προσώπου για συνομιλίες, με τις επικρατούσες χρήσιμες πληροφορίες στο περιεχόμενο του διαλόγου, να αποφύγουμε να μιλάμε για τίποτα. Εκείνοι που θέλουν να πίνουν από ένα καθαρό πηγάδι δεν γίνονται λιγότερο με τα χρόνια.
• Είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με τους συναδέλφους σας σε "εσάς", είναι ευχαριστημένοι με σεβασμό, συν σε περαιτέρω σχέσεις. Το κόστος αυτού του προϊόντος είναι 0 και προκαλεί προβλήματα μόνο σε άτομα με υψηλή ή οδυνηρή αυτοεκτίμηση και εκείνα των οποίων η ανατροφή δεν έχει εμπλακεί.
• Περάστε το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου σας σε άμεσες ευθύνες, αξίζει επίσης να βοηθήσετε τους συναδέλφους, κατόπιν αιτήματός τους, αλλά να μην μετατραπεί σε ίχνος έλξης, στο οποίο θα απορριφθούν όλες οι δυσάρεστες οδηγίες.

• Στη διαδικασία μάχης για μπόνους ή προωθήσεις, δείξτε συγκράτηση, μην εμφανίζετε εχθρότητα ή ασέβεια για τον αντίπαλό σας. Αναγνωρίζοντάς τον ως άξιο αντίπαλο και καλή συμπεριφορά προς αυτόν θα ενισχύσει μόνο την προσωπική σας αρχή στην ομάδα.
• Κατά τη διάρκεια συναντήσεων, παρουσιάσεων και άλλων συναντήσεων ομάδων, δεν επιτρέπεται η διακοπή της έκθεσης κάποιου, ακόμη και αν υπάρχουν λάθη σε αυτήν. Μπορείτε να τα επισημάνετε μετά το πέρας μιας ομιλίας ή λήξης μιας συνάντησης.

Η ιδιαιτερότητα της αλληλεπίδρασης μεταξύ ενός άνδρα και μιας γυναίκας σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον διαφέρει από τη γενικά αποδεκτή εθιμοτυπία. Η κατάταξη γίνεται μόνο με βάση τη θέση και οι εκδηλώσεις του σεξισμού στη σύγχρονη επιχείρηση δεν είναι αυστηρά ευπρόσδεκτες. Ωστόσο, οι διαφορές φύλου εξακολουθούν να έχουν αντίκτυπο στην εθιμοτυπία της επικοινωνίας μεταξύ εργαζομένων διαφορετικού φύλου και η αισθητική πλευρά δεν επηρεάζει Ορισμένες δυνατότητες που μπορούν να επισημανθούν:

• Κατά τη διάρκεια του χαιρετισμού του πρώτου να τεντώσει ένα χέρι για να ταρακουνήσει μπορεί μόνο μια γυναίκα. Ένας άνδρας χαιρετά μια γυναίκα με φράσεις όπως "Χαιρετισμοί" ή "Γεια σας".
• Σε περίπτωση σύγκρουσης, ένας άνθρωπος πρέπει να προσπαθήσει να τον σβήσει και να κάνει παραχωρήσεις, αν και αυτό δεν σημαίνει αποδοχή οποιωνδήποτε προϋποθέσεων, η γυναίκα είναι επίσης υπεύθυνη για την εμφάνισή της.
• Μια γυναίκα χαιρετά το πρώτο μόνο όταν εισέρχεται στο δωμάτιο όπου οι άνθρωποι είναι ήδη, σε άλλες περιπτώσεις, ο άνθρωπος αρχίζει ένα χαιρετισμό.
• Κατά τη συνάντησή σας πρέπει πρώτα να εκπροσωπήσετε μια γυναίκα, και μετά από αυτήν έναν άνδρα.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο οικοδόμησης σχέσεων με την ομάδα στην εργασία, ανατρέξτε στο παρακάτω βίντεο.