Η φύση της συμπεριφοράς σε μια δεδομένη κατάσταση είναι διαφορετική για όλους. Κάποιος μένει ήσυχος και ήρεμος και άλλος, αντίθετα, θα γίνει ζεστός και επιθετικός. Όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να διαμαρτύρονται και να έρχονται σε σύγκρουση μεταξύ τους, κυριαρχούνται περισσότερο από τα συναισθήματα που απενεργοποιούν τη σαφήνεια της συνείδησης, τόσο συχνά δεν προσπαθούν να ακούσουν τον αντίπαλό τους. Είναι σημαντικό να εξετάζετε όλες τις συμπεριφορές σε διαφορετικές καταστάσεις ζωής.
Πώς να συμπεριφέρεστε σε μια κατάσταση σύγκρουσης
Εάν ένα άτομο είναι ενοχλημένο και συμπεριφέρεται επιθετικά, τότε είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τον λόγο αυτής της συμπεριφοράς, να κατανοήσουμε την κατάσταση και να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Και μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα των συγκρούσεων, θα είναι πολύ δύσκολο να επιτευχθεί συμφωνία με ένα τέτοιο άτομο.
Όταν ένας άνθρωπος "χάνει την ψυχραιμία του", θα πρέπει να συμπεριφέρεται ήρεμα και με αυτοπεποίθηση, αλλά η αλαζονεία θα έχει κακή επίδραση στην επιθετικότητα, επομένως η ποιότητα πρέπει να αποκλειστεί αμέσως.
Όταν ένα άτομο είναι επιθετικό, αρνητικά συναισθήματα τον συντρίβουν, και μετά από μια περίοδο συγκράτησης στο εσωτερικό του ρίχνονται σε άλλους. Σε μια ήρεμη και καλή διάθεση, οι άνθρωποι συμπεριφέρονται επαρκώς, σε καμία περίπτωση όχι vyzhlazhaya θυμό ο ένας στον άλλο. Είναι έτοιμοι να ακούσουν τη γνώμη κάποιου άλλου.
Κατά την περίοδο της επιθετικότητας, πρέπει να φανταστείτε τις καλές στιγμές του τελευταίου χρόνου και να πιστεύετε ότι μπορείτε να περάσετε από μια κακή φάση της ζωής. Μπορείτε επίσης να φανταστείτε γύρω από την αύρα σας μια ευνοϊκή ατμόσφαιρα που φέρνει καλή, γαλήνη και άνεση.
Μπορείτε να μειώσετε την επιθετικότητα ενός συνεργάτη με απρόσμενη αλλαγή του θέματος ή να του ζητήσετε μια εμπιστευτική συζήτηση ή πολύτιμες συμβουλές για τη ζωή. Θυμηθείτε του τι ενδιαφέρουσες στιγμές της ζωής σας έχουν συνδεθεί ή κάνετε μια φιλοφρόνηση, για παράδειγμα: "Με θυμό γίνετε ακόμα πιο όμορφοι". Το κύριο είναι ότι τα θετικά συναισθήματά σας επηρεάζουν τη συνείδηση του εταίρου και αλλάζουν την επιθετικότητά του.
Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να δώσετε στον συνεργάτη σας αρνητικές σκέψεις. Μην του μιλάτε για τα συναισθήματά σας ή δεν κατηγορείτε τίποτα. Μπορείτε να πείτε μια πιο λεπτή φράση, για παράδειγμα: "Είμαι λίγο λυπημένος από τον τρόπο που μιλάτε σε μένα, ας μην παρεμβαίνουμε πια; ". Ζητήστε από τον σύντροφό σας να διατυπώσει το αποτέλεσμα της συνομιλίας και να λύσει το πρόβλημα.
Το πρόβλημα πρέπει πάντα να λυθεί, δεν μπορείτε να το αφήσετε αργότερα. Διαφορετικά, οι δυσκολίες δεν θα πάνε οπουδήποτε, αλλά θα πολλαπλασιάζονται και θα συσσωρεύονται, και τελικά θα σας επηρεάσουν ξανά.
Η εχθρότητα στον συνομιλητή μπορεί να σας απομακρύνει από μια σοφή απόφαση. Μην αφήστε τα συναισθήματά σας να υπερισχύσουν έναντι σας, πρέπει να αναζητήσετε συμβιβαστικές λύσεις
Ζητήστε από το άλλο πρόσωπο να πει τις σκέψεις τους σχετικά με την κατάσταση. Δεν πρέπει να φανείτε σωστός και ένοχος, αλλά είναι απαραίτητο να αποφασίσετε μαζί τι να κάνετε στη συνέχεια. Στην περίπτωση αυτή, και οι δύο αντίπαλοι πρέπει να ικανοποιηθούν με την απόφαση. Εάν είναι αδύνατο να συμφωνήσουμε με φιλικό τρόπο, τότε είναι δυνατόν να δοθεί έμφαση στη συζήτηση σχετικά με γεγονότα από τη ζωή, τους νόμους, ή να αναφερθούν πολλά άλλα επιχειρήματα.
Με οποιοδήποτε αποτέλεσμα, μην δίνετε στον σύντροφο δυσφορία και νίκη.
Δεν μπορείτε να απαντήσετε με επιθετικότητα στην επιθετικότητα. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να αγγίξετε τα προσωπικά συναισθήματα του συνομιλητή, διαφορετικά δεν θα σας συγχωρήσει γι 'αυτό. Είναι απαραίτητο να εκφράσουμε την αξίωση σωστά και όσο το δυνατόν συντομότερα. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να προσβάλει ένα άτομο.
Πρέπει να προσπαθήσουμε να δημιουργήσουμε σκέψεις προς μία κατεύθυνση. Ακόμα κι αν φαίνεται ότι έχετε καταλήξει σε αμοιβαία απόφαση, θα πρέπει ακόμα να κάνετε μια ερώτηση: "Σας καταλαβαίνω σωστά; "Ή" Ήθελα να το πω αυτό ακριβώς; ".Αυτό θα σας βοηθήσει να εξαλείψετε τις παρεξηγήσεις και να οδηγήσετε στη σωστή απόφαση πολύ νωρίτερα.
Όταν μιλάτε, πρέπει να κρατάτε ισότιμη θέση. Σε περίπτωση συγκρούσεων, πολλοί αρχίζουν να συμπεριφέρονται επιθετικά σε απόκριση ή προσπαθούν να παραμείνουν σιωπηλοί και να απομακρυνθούν από το ερέθισμα. Δεν πρέπει να το κάνετε αυτό, πρέπει να διατηρήσετε την ηρεμία και τη σταθερότητα.
Μην φοβάστε να απολογηθείτε. Εάν εσείς ο ίδιος κάνετε λάθος σε μια συζήτηση, θα πρέπει να ζητήσετε συγνώμη και να μην συνεχίσετε τη σύγκρουση. Μόνο ισχυροί και αυτοπεποίθηση άνθρωποι είναι σε θέση να δεχτούν τα λάθη τους. Μην φοβάστε γι 'αυτό.
Μην προσπαθήσετε να αποδείξετε με βία την ορθότητά σας. Αν προσπαθείτε να αποδείξετε την άποψή σας με τη βία ή την επιθετικότητα, τότε είναι άχρηστο.
Σε καταστάσεις σύγκρουσης, δεν έχει κανένα νόημα να αποδεικνύεται κάτι, επειδή ένα άτομο, εκτός από τα αρνητικά συναισθήματά του, δεν βλέπει κανένα επιχείρημα. Οι προσπάθειες καταστολής ενός τέτοιου αντιπάλου και "προσέγγισης" σε αυτόν δεν θα οδηγήσουν σε θετικά αποτελέσματα.
Πρέπει να κλείσετε το πρώτο. Εάν βλέπετε ότι δεν έχει νόημα να προσπαθήσετε να μιλήσετε φιλικά, καλύτερα να προσπαθήσετε να το κλείσετε. Δεν είναι απαραίτητο να ζητήσετε από τον συνομιλητή αυτού, γιατί θα τον ενοχλήσει ακόμα περισσότερο. Είναι πιο εύκολο για εσάς να σταματήσετε για μια περίοδο διαμάχης. Η σιωπή θα σταματήσει την κατάσταση σύγκρουσης και θα βγει από αυτήν.
Σε κάθε σύγκρουση, δύο εμπλέκονται, αν η πρώτη πλευρά πέσει έξω από αυτό, τότε το δεύτερο δεν έχει νόημα να συνεχίσει τη διαμάχη. Αν κανένας συνεργάτης δεν μπορεί να κλείσει, η σύγκρουση θα συνεχιστεί και πιθανότατα θα έρθει σε επίθεση, η οποία στην εποχή μας τιμωρείται από το νόμο. Επομένως Αξίζει να αποφύγετε ένα τέτοιο αποτέλεσμα με όλα τα μέσα, είναι καλύτερο να κλείσετε και να αγνοήσετε την κατάσταση που σας ενοχλεί και τους δυο σας.
Δεν είναι απαραίτητο να χαρακτηρίσουμε την κατάσταση των αντικρουόμενων. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τη γλώσσα, να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με τα συναισθήματα ή να καθησυχάσετε τον συνομιλητή. Οι φράσεις "ηρεμώντας" προκαλούν μόνο αρνητικές εκδηλώσεις.
Όταν φεύγετε από το δωμάτιο μην χτυπάτε την πόρτα. Μπορείτε να αποφύγετε τις μάχες και τις συγκρούσεις εάν αφήσετε ήσυχα και ήσυχα το δωμάτιο. Μερικές φορές απλά πρέπει να πείτε "τελικά" μια επιθετική λέξη ή απλά να χτυπήσετε την πόρτα απότομα στην έξοδο και το σκάνδαλο μπορεί να ξαναρχίσει με νέα δύναμη και να οδηγήσει σε θλιβερές συνέπειες.
Είναι απαραίτητο να υπάρξει διάλογος αρκετό καιρό μετά από μια διαμάχη. Όταν είστε σιωπηλοί, ο σύντροφος μπορεί να αποφασίσει ότι έχετε παραδώσει και εξαντλήσει τη δύναμή σας. Κρατήστε μια παύση μέχρι το άτομο να κρυώσει από τα συναισθήματά του και στη συνέχεια με ήρεμα νεύρα, να επιστρέψει στη λύση των ερωτήσεων.
Δεν είναι αυτός που έχει την τελευταία λέξη που κερδίζει πάντα, αλλά αυτός που μπορεί να σταματήσει τη σύγκρουση στο χρόνο.
Στρατηγικές Συμπεριφοράς
Σε κάθε κατάσταση ζωής, πρέπει να αναλύσετε τον αντίπαλό σας και στη συνέχεια να επιλέξετε τη σωστή στρατηγική συμπεριφοράς. Υπάρχουν διάφορες στρατηγικές αντιμετώπισης συγκρούσεων:
- Όταν ένα άτομο αποφεύγει να μιλάει ή απλά δεν βλέπει μέσα του το νόημα.
- Ένα άτομο προσπαθεί να ανταγωνιστεί και δεν θέλει να εισέλθει σε κατάσταση σύγκρουσης.
- Η συνεργασία είναι μια προσπάθεια να πάτε σε μια συνάντηση και να βοηθήσετε στην επίλυση ενός προβλήματος.
- Προσαρμογή στην κατάσταση - μπορείτε να κάνετε παραχωρήσεις έτσι ώστε η σύγκρουση να μην εξελιχθεί περαιτέρω.
- Η συμβιβαστική λύση είναι η πιο κερδοφόρα στρατηγική όλων των καταγεγραμμένων, διότι οδηγεί, ως επί το πλείστον, στην επίλυση ενός προβλήματος και τον τερματισμό μιας συνομιλίας σύγκρουσης.
Λόγοι
Οι "γενικές" αιτίες των συγκρούσεων είναι διαφορετικές:
- Οικονομικό ή κοινωνικοπολιτικό. Όταν οι άνθρωποι επιχειρούν να αντικρούσουν την πολιτική ή να έχουν διαφορετικές οικονομικές προοπτικές.
- Κοινωνικοδημογραφική (αρνητική στάση ενός ατόμου απέναντι στο αντίθετο φύλο ή σε αντιπροσώπους άλλου έθνους).
- Οι κοινωνικο-ψυχολογικές αιτίες συνδέονται με τη διάθεση, με δράσεις.
- Οι μεμονωμένες ψυχολογικές επιπτώσεις επηρεάζουν τις προσωπικότητες.
Οι συγκρούσεις χωρίζονται από την προέλευση των ακόλουθων τύπων:
- συναισθηματικοί (οι άνθρωποι είναι ασυμβίβαστοι με τα μεμονωμένα ψυχολογικά χαρακτηριστικά τους).
- (συνήθως συμβαίνουν λόγω του γεγονότος ότι στη δομή της παραγωγής των εσφαλμένων κατανεμημένων δασμών).
Το υποκειμενικό επίπεδο αποδοχής της σύγκρουσης είναι επίσης διαφορετικό:
- λανθασμένη (δεν υπήρχαν πραγματικοί λόγοι για τη σύγκρουση).
- (οι λόγοι της δυσάρεστης συνομιλίας περιγράφηκαν, αλλά η ίδια η σύγκρουση δεν ήταν στην πραγματικότητα).
- αληθινή ή "πραγματική" σύγκρουση (η αντιπολίτευση των συμμετεχόντων είναι ανοικτή και δικαιολογημένη).
Σφαίρες εμφάνισης
Οι συγκρούσεις προκύπτουν σε διάφορους τομείς:
- σε κοινωνικούς κύκλους (κυβέρνηση, συγκεντρώσεις, διαδηλώσεις με μεγάλα πλήθη) ·
- οικογένεια (τέτοιες συγκρούσεις εμφανίζονται συνήθως σε έναν κύκλο συγγενών, μεταξύ συζύγου και συζύγου, αδελφού και αδελφής, παιδιού και γονέων).
- παραγωγή (προκύπτουν από παραγωγικές εργασίες σε ομάδες εργασίας).
Μετά από συγκρούσεις, όλοι αισθανόμαστε καταστρεφόμενοι και συντριμμένοι, εστιάζοντας στο πρόβλημα των συγκρούσεων, σπαταλώντας τα νεύρα και τα συναισθήματά μας. Πρέπει να είμαστε πιο πιστοί στα προβλήματα.
Προσέξτε ο ένας τον άλλο, προσπαθήστε να λύσετε ειρηνικά τις δυσάρεστες καταστάσεις. Γνωρίστε τους κανόνες και τα βασικά των δεοντολογικών προτύπων για να επικοινωνήσετε σωστά με το αφεντικό και τους συναδέλφους σας σε ένα περιβάλλον γραφείου. Για μη-συγκρουσιακή, αποτελεσματική και εποικοδομητική επικοινωνία, θα πρέπει πάντα να έχετε ένα σημείωμα, η χρήση του οποίου είναι υποχρεωτική.
Προσπαθήστε να δράσετε ευαίσθητα και σε σχέση με τους στενούς ανθρώπους. Οι βασικοί κανόνες δεοντολογίας και η κουλτούρα συμπεριφοράς σε μια κατάσταση σύγκρουσης θα σας βοηθήσουν να οικοδομήσετε ευνοϊκές σχέσεις με τους συναδέλφους, τους συγγενείς και τους φίλους σας.
Ο ψυχολόγος θα σας πει πώς να συμπεριφέρεστε σε καταστάσεις σύγκρουσης στο επόμενο βίντεο.
